우리가 살아가는 복잡한 세상을 움직이는 힘은 기대감이다. 우리는 시세차익에 대한 기대감으로 땅과 아파트를 매입하고, 주가상승에 대한 기대감으로 주식을 매수한다. 좋아하는 감독에 대한 기대감으로 영화관에 달려가고, 스토리 반전에 대한 기대감으로 다음주에 방영되는 TV 드라마 시간을 목놓아 기다린다. 경기력 향상과 우승을 기대하며 새로운 선수를 영입하고, 특별보너스와 승진을 기대하며 영업목표를 달성하기 위해 전력을 기울인다. 기업 또한 고객의 기대감에 따라 움직인다. 무한경쟁 시장에서 고객의 기대를 만족시키는 기업은 살아남지만 고객의 기대에 미치지 못하거나 역행하는 기업은 퇴출된다. 직장생활에서 가장 중요한 것도 기대감이다. 상사나 부하직원들이 나에게 기대감을 갖고 있느냐 없느냐에 따라 인간관계와 직장생활이 달라진다. 나에게 강한 기대감을 갖고 있으면 발전적인 관계가 형성되지만 아무런 기대감도 없으면 직장생활은 무미건조해지거나 갈등과 퇴행을 거듭한다. 처음 만난 남녀가 결혼에 도달하게 될 것인지를 결정하는 것도 기대감이다. 서로에 대한 기대감이 많으면 친밀한 관계로 발전하고 결혼에 도달할 가능성이 높아지지만 서로에게 아무런 기대감도 형성되지 않으면 관계는 곧 단절된다. 인맥도 마찬가지다. 모임이나 행사에서 처음 만난 사람끼리 기대감이 형성되면 연락이 오고가지만 기대감이 형성되지 않으면 곧 연락이 끊어진다. 이처럼 세상과 사람을 움직이는 힘은 모두 기대감이다. 우리는 기대감 때문에 살고, 기대감 때문에 행동한다. 기대감이 없다면 사회는 더 이상 작동하지 않을 것이다.
이처럼 매우 높은 중요성에도 불구하고 기대감의 의미와 실체, 올바른 활용법에 대해서 알려진 사실이 그다지 많지 않다는 점은 매우 놀라운 일이다. 호감,공감,친밀감,신뢰감과 같은 단어에 주어졌던 관심과 연구결과에 비교해 보면 기대감은 사람들로부터 별다른 주목을 받지 못하였으며 매우 소홀하게 취급되어 왔다. 그러나 세상을 움직이고 인간관계에 가장 핵심적인 역할을 차지하는 것은 기대감이다. 기대감이 충족되면 친밀한 인간관계가 만들어지지만 기대감에 부응하지 못하거나 기대감에 역행하면 갈등과 불화가 빚어진다.어찌 보면 인간관계는 전적으로 기대감에 따라 결정된다고 단언해도 지나친 말이 아닐 것이다.
나는 이 책을 통해 기대감에 대해 설명할 것이다. 인간관계에서 기대감이 어떤 의미를 지니고 있으며, 인간관계에 어떤 영향을 미치는지 알아볼 것이다. 기대감을 통해 어떻게 인간관계를 개선시켜 나갈 수 있는지 설명할 것이다. 단언하건데 이 책을 처음부터 끝까지 꼼꼼하게 정독한 사람이라면 성공적인 인간관계의 비결을 한눈에 꿰뚫어볼 수 있을 것이다. 행복한 부부관계와 가정을 만들 수 있고 직장과 사회에서 만나는 모든 사람들을 자신의 편으로 만들 수 있다. 만약 기업경영이나 영업에 종사하고 있다면 새롭게 만나는 사람을 포함해 기존에 알고 지내던 모든 사람들을 충성스러운 고객으로 만들 수 있을 것이다. 자신있게 말하는 것이니 확신을 갖고 기대하시라!
이 책을 읽는 여러분의 삶에 희망과 설레임이 가득하기를 기원하며 마지막으로 미국 작가 헨리 데이비드 소로의 말을 옮겨 놓는다.
“우리는 자명종 소리에 의해서가 아니라 새벽에의 무한한 기대감으로 깨어나는 법을 익혀야 하고 또한 스스로 늘 깨어 있어야만 한다.”
양광모
필명 푸른고래. 경희대 국문학과 졸업 후 SK텔레콤노동조합위원장, 도서출판 목비 대표, ㈜블루웨일 대표, 한국기업교육협회 회장을 역임하였으며 현재는 작가, 행성(행복한 성공)연구소장, 휴먼네트워크연구소장, 청경장학회장, 머니투데이 칼럼니스트로 활동 중이다. 청와대, 외교통상부, 삼성, 현대, 서울대, 전경련 등의 정부기관, 대기업, 대학에서 강의하였고 (SBS), (KBS), <경제매거진M>(MBC), <문화사색>(MBC), <직장학개론>(EBS), <명강특강>(국군방송), <명사특강>(CJB), <김방희의 시사플러스>(KBS 라디오), <심현섭의 성공시대>(EBS 라디오), <소비자콘서트>(MBN) 등 다수의 언론방송에 출연하였다.
저서로는 『인간관계 맥을 짚어라』, 『당신만의 인맥』, 『100장의 명함이 100명의 인맥을 만든다』, 『소통』, 『남이 나를 PR하게 하라』, 『마음을 여는 일곱 가지 주문』, 『귀한 인맥 만들기』, 『인간관계 불변의 법칙』, 『기대감』, 『트위터, 페이스북으로 만드는
신 인맥지도』, 『굿바이 갈등』, 『인생을 바꾸는 위대한 질문』, 『인맥에 강한 아이로 키워라』, 『위대한 만남』, 『중요한 것은 소통』, 『마흔 어제와 다르게 살아라』, 『앉은 자리에서 후다닥 읽는 영어책』, 『상처는 나의 힘』을 출간하였다. 그 외에 『사람이 재산이다』, 『인간관계 숨겨진 법칙 인맥』, 『사람이 운명이다』 등의 강의 시디롬이 있다.
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